Modificar su dirección de envío
En su cuenta de IberLibro, puede modificar:
- Su dirección de envío postal preferida
- La dirección de facturación asociada a su tarjeta
- La dirección en el momento de realizar el pedido
A continuación podrá ver las instrucciones de cómo realizar estos cambios.
Para modificar su dirección de envío postal preferida, donde quiere que generalmente se le remitan los pedidos, realice los siguientes pasos:
- Introduzca la dirección www.iberlibro.com en su navegador
- Haga clic en [Mi cuenta]
- Introduzca en los campos correspondientes su dirección de e-mail y su contraseña. Tenga en cuenta que ha de introducir la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar esta compra.
- Vaya al apartado [Mi Información Personal] y haga clic en [Mi libreta de direcciones]
- Realice los cambios necesarios
- Asegúrese de hacer clic en el botón que se encuentra al final de la página [Actualizar datos] para enviar los cambios deseados.
- Cuando los cambios se hayan actualizado, le aparecerá la pantalla de su menú personal.
2. Si ha utilizado alguna vez tarjeta de crédito en sus compras en IberLibro, la tarjeta ha registrado una dirección asociada a la tarjeta, que deberá modificar en caso de estar incompleta o ser incorrecta. En este caso, haga clic sobre [Actualizar los datos de mi tarjeta] en [Mi Información Personal] y cambie la dirección domiciliada a su tarjeta.
3. Si lo desea, también puede cambiar la dirección de envío para un pedido concreto.
En el proceso de compra, le aparecerá automáticamente la dirección de envío guardada en su cuenta (si previamente la había guardado).
Para modificar la dirección de envío durante el proceso de compra:
1. Introduzca los detalles de pago y haga clic sobre [Guardar y continuar]
2. Haga clic sobre [Modificar dirección] para cambiar la dirección de envío
3. Introduzca la nueva dirección y haga clic sobre [Guardar Cambios]*
4. La página se actualizará y aparecerá su nueva dirección en pantalla
5. Haga clic sobre [Utilizar esta dirección]
6. Aparecerá en pantalla el Resumen del pedido. Por favor, compruebe los detalles de su nueva dirección de envío y haga clic sobre [Comprar ahora]
En la siguiente pantalla recibirá un mensaje confirmándole que su pedido ha sido realizado con éxito.
*Si tiene varias direcciones guardadas, simplemente ha de seleccionar la que desea y pulsar sobre [Utilizar esta dirección].
Modificar su tarjeta de crédito
En su cuenta de IberLibro, puede guardar de forma segura su tarjeta de crédito en nuestro servidor.
También puede modificar y eliminar los detalles de la tarjeta siempre que lo desee.
Realice los siguientes pasos según la acción deseada:
1. Introduzca la dirección www.iberlibro.com en su navegador
2. Haga clic en [Mi cuenta]
3. Introduzca en los campos correspondientes su dirección de correo electrónico y su contraseña.
4. Vaya al apartado [Mi Información personal]
3. Haga clic en [Actualizar los datos de su tarjeta]
Para añadir una nueva tarjeta:
Seleccione "Añadir tarjeta" del menú desplegable de tarjetas. Introduzca los detalles de la tarjeta y haga clic en [Guardar cambios].
Para actualizar la fecha de caducidad o la descripción de la tarjeta:
Seleccione la tarjeta guardada en la ventana desplegable de tarjetas. Actualice la fecha de caducidad o la descripción y haga clic en [Guardar cambios].
Para actualizar el número de la tarjeta o el nombre del titular:
Por cuestiones de seguridad, para actualizar el número de la tarjeta o el nombre del titular, por favor, elimine la tarjeta guardada y añada una nueva. Seleccione la tarjeta guardada del menú desplegable de tarjetas y suprima la tarjeta utilizando el botón [Suprimir tarjeta de crédito]. Después añada una tarjeta y actualice el número de la tarjeta.
Para borrar una tarjeta de crédito:
Seleccione la tarjeta de crédito y haga clic en [Suprimir tarjeta de crédito]
Si su tarjeta de crédito ha sido rechazada al hacer un pedido, por favor, tenga en cuenta que hay diferentes razones por las cuales su tarjeta de crédito ha podido ser rechazada.
Si su tarjeta de crédito ha sido rechazada al hacer un pedido, por favor, haga clic aquí.
Consulte también:
Consejos y seguridad para comprar en IberLibro
Tengo problemas para entrar en mi cuenta
En este apartado encontará los siguientes temas:
(por favor, tenga en cuenta que estos marcadores normalmente no funcionan para usuarios de Firefox)
1. ¿Ha olvidado su contraseña?
2. ¿Problemas con su usuario o contraseña?
En primer lugar, queremos recordarle que es importante que no ponga sus contraseñas en sus correos electrónicos, en caso de que quiera comunicarse con nosotros.
Para poder acceder a su área de cliente, tiene que introducir su dirección de correo electrónico junto a la contraseña que haya elegido en el momento de crear su cuenta.
¿Ha olvidado su contraseña?
Si no recuerda su contraseña, por favor, realice los siguientes pasos:
- Haga clic en www.iberlibro.com (o escriba esta página en la barra de direcciones o URL de su navegador)
- Haga clic en [Iniciar Sesión] (enlace situado en la parte superior derecha de la página).
- En el apartado "Cuentas existentes" introduzca su dirección de e-mail
- Haga clic sobre el botón [¿Ha olvidado su contraseña?] situado bajo el botón [Iniciar sesión]
Recibirá en su correo electrónico personal la contraseña que necesita para entrar en IberLibro.
¿Problemas con su usuario o contraseña?
Si su contraseña y usuario no funcionan, estos son algunos consejos que pueden ayudarle:
Por favor tenga en cuenta que:
- El sistema tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas
- Con estos datos puede entrar en IberLibro.com. Si quiere entrar en los otros portales de AbeBooks tiene que abrirse una nueva cuenta en cada uno de ellos
- Las contraseñas generadas automáticamente contienen tres números y no letras al final, por ejemplo IBERLIBRO000 es "cero, cero, cero"
Si por equivocación entra en otro portal, su cuenta se quedará bloqueada alrededor de 30 minutos. Luego podrá entrar de nuevo en la página correcta.
Para acceder a su área de cliente pulse sobre el icono [Iniciar sesión] situado arriba a la derecha de la pantalla, después bajo el titulo “Cuentas existentes” introduzca la clave facilitada y su dirección de correo electrónico, finalmente pulse sobre el botón [Iniciar sesión]
Una vez que se encuentre en su nueva área de cliente usted puede modificar esta contraseña.
Si después de tener en cuenta todos estos consejos, sigue sin poder entrar en su cuenta, por favor, realice los siguientes pasos:
- Configure su navegador para permitir el uso de cookies
- Abra el navegador
- Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
- Seleccione [Avanzado]
- Seleccione [Cookies]
- Haga clic sobre “permitir”
- Configure su navegador para permitir JavaScript:
- 1. Abra el navegador
- Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
- Seleccione [Avanzado]
- Seleccione [Microsoft VM]
- Haga clic sobre “permitir”
- Si tiene un cortafuegos (Firewall) instalado, por favor, ajuste los niveles de seguridad y privacidad. Tendrá que desactivar la opción de privacidad del navegador.
Además, para evitar problemas en el futuro con las diferentes cuentas (en el caso de tener varias), le recomendamos cerrar las otras cuentas (ej. una cuenta en AbeBooks.com, o AbeBooks.co.uk).
Nos gustaría informarle de que desde su cuenta de IberLibro, puede realizar todos los pedidos de todos los portales de AbeBooks y al mismo precio, por lo que le indicamos cómo puede cerrar la/s otra/s cuenta/s (una vez que haya recibido los pedidos y gestionado esa cuenta) y le animamos a que realice los pedidos desde IberLibro, donde siempre le atenderemos en español.
Si generalmente compra los libros en librerías de Reino Unido o EE UU o Francia etc., por favor, lea el apartado "Preferencias en los criterios de búsqueda"
En caso de tener varias cuentas y desear cerrar una cuenta. por favor, consulte nuestras páginas de Ayuda al respecto.
Consulte también:
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