Cuando realiza un pedido a través de IberLibro, sus datos se quedan registrados automáticamente y no es posible modificarlos.
Por este motivo si desea:
- cambiar la dirección de envío: por favor, póngase cuanto antes en contacto con la librería donde realizó su pedido a través de IberLibro a través de su menú de comprador, de modo que si aún no ha enviado el libro, haga el envío a la dirección correcta.
Si la librería tiene indicado un número de teléfono en su página web de IberLibro, es recomendable que también intente comunicarse por teléfono con ella.
En esta lista puede ver las librerías de IberLibro.
- cambiar la forma de pago: tenga en cuenta que en IberLibro tramitamos los pagos por tarjeta de crédito y el resto de pagos es tramitado directamente por la librería (transferencia, giro postal, contra reembolso, etc.).
Si su pedido ha sido realizado a través de un pago directo con la librería y desea hacer el pedido con tarjeta de crédito deberá cancelar el pedido (si la librería aún no lo ha tramitado) o pedir a la librería que lo cancele y volver a realizar el pedido cuando el libro esté de nuevo en línea. Este proceso puede tardar hasta 48 horas.
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Si su pedido ha sido realizado a través de tarjeta de crédito y desea hacer el pedido eligiendo cualquier otra forma de pago distinta a la tarjeta, deberá cancelar el pedido (si la librería aún no lo ha tramitado) o pedir a la librería que lo cancele y volver a realizar el pedido cuando el libro esté de nuevo en línea. Este proceso puede tardar hasta 48 horas.
En este caso, por favor, no realice el pedido directamente con la librería, ya que si hubiera un problema con respecto a su pedido, no podría acogerse a nuestras políticas de protección al consumidor. Por este motivo, es necesario que vuelva a realizar el pedido a través de IberLibro.
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Si su pedido ha sido realizado a través de un pago directo con la librería y desea pagar el pedido por otro método de pago directo, deberá simplemente ponerse en contacto con la librería para llegar a un acuerdo.
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Si su tarjeta de crédito ha sido rechazada, por favor, consulte este apartado.
Consulte también:
Consultar mis pedidos (para comprobar el estado de un pedido, por ejemplo)
