En este apartado encontará los siguientes temas:
(por favor, tenga en cuenta que estos marcadores normalmente no funcionan para usuarios de Firefox)
1. ¿Ha olvidado su contraseña?
2. ¿Problemas con su usuario o contraseña?
En primer lugar, queremos recordarle que es importante que no ponga sus contraseñas en sus correos electrónicos, en caso de que quiera comunicarse con nosotros.
Para poder acceder a su área de cliente, tiene que introducir su dirección de correo electrónico junto a la contraseña que haya elegido en el momento de crear su cuenta.
¿Ha olvidado su contraseña?
Si no recuerda su contraseña, por favor, realice los siguientes pasos:
- Haga clic en www.iberlibro.com (o escriba esta página en la barra de direcciones o URL de su navegador)
- Haga clic en [Iniciar Sesión] (enlace situado en la parte superior derecha de la página).
- En el apartado "Cuentas existentes" introduzca su dirección de e-mail
- Haga clic sobre el botón [¿Ha olvidado su contraseña?] situado bajo el botón [Iniciar sesión]
Recibirá en su correo electrónico personal la contraseña que necesita para entrar en IberLibro.
¿Problemas con su usuario o contraseña?
Si su contraseña y usuario no funcionan, estos son algunos consejos que pueden ayudarle:
Por favor tenga en cuenta que:
- El sistema tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas
- Con estos datos puede entrar en IberLibro.com. Si quiere entrar en los otros portales de AbeBooks tiene que abrirse una nueva cuenta en cada uno de ellos
- Las contraseñas generadas automáticamente contienen tres números y no letras al final, por ejemplo IBERLIBRO000 es "cero, cero, cero"
Si por equivocación entra en otro portal, su cuenta se quedará bloqueada alrededor de 30 minutos. Luego podrá entrar de nuevo en la página correcta.
Para acceder a su área de cliente pulse sobre el icono [Iniciar sesión] situado arriba a la derecha de la pantalla, después bajo el titulo “Cuentas existentes” introduzca la clave facilitada y su dirección de correo electrónico, finalmente pulse sobre el botón [Iniciar sesión]
Una vez que se encuentre en su nueva área de cliente usted puede modificar esta contraseña.
Si después de tener en cuenta todos estos consejos, sigue sin poder entrar en su cuenta, por favor, realice los siguientes pasos:
- Configure su navegador para permitir el uso de cookies
- Abra el navegador
- Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
- Seleccione [Avanzado]
- Seleccione [Cookies]
- Haga clic sobre “permitir”
- Configure su navegador para permitir JavaScript:
- 1. Abra el navegador
- Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
- Seleccione [Avanzado]
- Seleccione [Microsoft VM]
- Haga clic sobre “permitir”
- Si tiene un cortafuegos (Firewall) instalado, por favor, ajuste los niveles de seguridad y privacidad. Tendrá que desactivar la opción de privacidad del navegador.
Además, para evitar problemas en el futuro con las diferentes cuentas (en el caso de tener varias), le recomendamos cerrar las otras cuentas (ej. una cuenta en AbeBooks.com, o AbeBooks.co.uk).
Nos gustaría informarle de que desde su cuenta de IberLibro, puede realizar todos los pedidos de todos los portales de AbeBooks y al mismo precio, por lo que le indicamos cómo puede cerrar la/s otra/s cuenta/s (una vez que haya recibido los pedidos y gestionado esa cuenta) y le animamos a que realice los pedidos desde IberLibro, donde siempre le atenderemos en español.
Si generalmente compra los libros en librerías de Reino Unido o EE UU o Francia etc., por favor, lea el apartado "Preferencias en los criterios de búsqueda"
En caso de tener varias cuentas y desear cerrar una cuenta. por favor, consulte nuestras páginas de Ayuda al respecto.
Consulte también:
