Si su tarjeta de crédito ha sido rechazada al hacer un pedido el pedido queda cancelado; por favor, tenga en cuenta que hay diferentes razones por las cuales su tarjeta de crédito ha podido ser rechazada:
- Quizá el número de tarjeta o fecha de caducidad es incorrecto, por favor, vuelva a intentar realizar el pedido comprobando todos los dígitos de la tarjeta.
- Además, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con su banco para obtener más detalles, ya que quizá tenga establecido un límite en su tarjeta, o para compras internacionales o en Internet, o el banco tenga algún problema en el cobro.
- Por otra parte, puede darse el caso de que se haya producido un error de conexión nuestro o de su proveedor de tarjetas.
- Su tarjeta pertenece a un banco en el que el código de seguridad (CVV) es obligatorio para todas las transacciones. Por favor, consulte con su banco si el CVV es requerido para todas las transacciones que realice con su tarjeta de crédito. Si utiliza una tarjeta de crédito alemana o vinculada a un banco alemán, le recomendamos que realice su compra a través de www.abebooks.de.
- En caso de seguir teniendo problemas al volver a realizar su pedido, tras estas comprobaciones, por favor, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
En el caso de que su tarjeta de crédito sea rechazada, el pedido es cancelado automáticamente y el libro vuelve a ser mostrado en IberLibro donde puede realizar el pedido de nuevo. Tenga en cuenta que el libro puede tardar unas horas en volver a aparecer en línea.
Modificar su tarjeta de crédito
Puede guardar de forma segura su tarjeta de crédito en nuestro servidor.
También puede modificar y eliminar los detalles de la tarjeta siempre que lo desee. Si ha realizado un pedido y no ha podido ser cobrado, quizá desee revisar los datos de su tarjeta si ha registrado éstos en su cuenta de IberLibro.
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