IberLibro ofrece un mercado donde las librerías listan su inventario y los clientes compran los libros.
IberLibro no posee libros; por lo que cualquier pregunta relativa a los libros, gastos de envío, descuentos, estado del pedido, número de seguimiento del envío, etc., deberá realizarla a la librería.
Si tiene alguna pregunta a la librería antes de realizar un pedido, por favor, consulte este apartado:
Hacer una pregunta a la librería antes de realizar un pedido
Si tiene dudas sobre un pedido realizado puede hacer una pregunta a la librería a través de su menú de comprador. Es recomendable que siempre utilice esta función y que si la librería le responde, no utilice el correo de la librería, para evitar que su pregunta no le llegue a la librería.
Para hacer una pregunta a la librería sobre un libro que ha adquirido, puede hacerlo a través de su menú personal:
- Abra la página de IberLibro.com
- Haga clic en el icono [Iniciar] e introduzca su dirección de e-mail y contraseña.
- Pulse sobre el apartado [Mis pedidos] en el menú principal.
- Haga clic en el enlace [Consultar mis pedidos]
- En la lista de pedidos que le aparece, identifique el libro deseado y haga clic en el enlace [Detalles]
- Pulse sobre [Hacer una pregunta a la librería] y realice su petición o consulta.
La librería recibirá un correo electrónico con su mensaje y una copia de este mensaje quedará registrada en su cuenta de IberLibro.
